Shipping policy

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

1. Genel Bilgilendirme

Zemay Giyim olarak müşterilerimize güvenli, hızlı ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmayı hedeflemekteyiz. Online mağazamız üzerinden vermiş olduğunuz siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlık sürecine alınır ve en kısa sürede tarafınıza ulaştırılmak üzere kargo firmasına teslim edilir.

Siparişleriniz hazırlanırken ürünlerin kontrolü sağlanır, paketleme işlemleri özenle gerçekleştirilir ve ürünlerinizin güvenli şekilde teslim edilmesi için gerekli tüm önlemler alınır.

2. Sipariş Hazırlama Süreci

Siparişleriniz, ödeme işleminizin başarıyla tamamlanmasının ardından hazırlanmaya başlanır.

Sipariş hazırlama sürecinde;

  • Ürün stok kontrolü yapılır,
  • Ürün kalite kontrolü gerçekleştirilir,
  • Ürünler güvenli şekilde paketlenir,
  • Kargo teslim süreci başlatılır.

Sipariş yoğunluğu, kampanya dönemleri, resmi tatiller veya olağan dışı durumlarda hazırlık sürelerinde değişiklik yaşanabilir.

3. Kargo Ücretleri

Zemay Giyim online mağazasında kargo ücretlendirmesi aşağıdaki şekildedir:

2.000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

2.000 TL altındaki siparişlerde 200 TL kargo ücreti uygulanmaktadır.

Kargo ücretleri sipariş oluşturma aşamasında ödeme ekranında görüntülenir.

4. Teslimat Süresi

Siparişleriniz kargo firmasına teslim edildikten sonra teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının çalışma yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Teslimat süreçlerinde;

  • İl içi teslimatlar,
  • İl dışı gönderimler,
  • Resmi tatiller,
  • Kargo firmasının operasyon yoğunluğu

gibi faktörler etkili olabilir.

Kargo takip bilgileriniz, siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza iletilir.

5. Kargo Teslimatı Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol etmenizi önemle rica ederiz.

Paket üzerinde;

  • Açılma,
  • Yırtılma,
  • Ezilme,
  • Hasar

gibi durumlar bulunması halinde kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almanız gerekmektedir.

Hasarlı teslim alınan paketlerle ilgili oluşabilecek sorunlarda kargo firmasına yapılacak bildirimlerde tutanak önemli bir belge niteliği taşımaktadır.

6. Eksik veya Hatalı Ürün Teslimatı

Siparişinizde eksik, yanlış veya hatalı ürün bulunması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kontroller sağlandıktan sonra gerekli yönlendirme tarafınıza yapılacaktır.

İletişim:

Zemay Giyim

Mağaza:
0505 656 41 08

E-mail:
zemaygiyim@gmail.com

Adres:
Abdi İpekçi Mahallesi
Reşat Nuri Güntekin Caddesi No:43/B
Darıca / Kocaeli

7. İletişim ve Destek

Siparişleriniz, teslimat süreçleriniz veya ürünlerimiz hakkında tüm sorularınız için Zemay Giyim müşteri destek kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Müşteri memnuniyeti odaklı çalışma anlayışımız ile alışveriş sürecinizin her aşamasında sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız.