İade ve Değişim Şartları

Zemay Giyim olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görüyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade veya değişim taleplerinizi 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği çerçevesinde değerlendirmekteyiz.

1. İADE HAKKI

• Satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edilebilir.
• İade edilecek ürünler kullanılmamış, etiket ve ambalajları bozulmamış olmalıdır.
• Fatura veya satış belgesi iade sırasında ürünle birlikte gönderilmelidir.
• Ürünlerin iade kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe ALICI’ya aittir.
• Cayma hakkı, ürünün teslim alınması ile başlar.

2. İADE HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünler hijyen ve kişisel kullanım nedeniyle iade edilemez:

• İç giyim ürünleri
• Mayo ve bikini
• Makyaj ve kozmetik ürünleri
• Açılmış paketli aksesuar ve şal/eşarp gibi kişisel kullanım ürünleri
• Özel üretim, kişiye özel veya talebe göre hazırlanan ürünler

3. İADE SÜRECİ

• İade talebinizi info@zemaygiyim.com adresine veya müşteri hizmetlerimize bildirin.
• İade kargo paketi eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.
• İade başvurusu onaylandıktan sonra ürün bedeli 10 iş günü içinde iade edilir.
• Kredi kartıyla yapılan ödemelerde iade, bankanın işlem süresine bağlı olarak ALICI hesabına yansıyacaktır.

4. DEĞİŞİM HAKKI

• Ürün değişim talepleri stok durumuna bağlı olarak kabul edilir.
• Değişim talebinde ürün kullanılmamış olmalı, orijinal ambalaj ve etiketi ile gönderilmelidir.
• Değişim işlemi sırasında oluşacak kargo ücreti aksi belirtilmedikçe ALICI’ya aittir.
• Değişim talebinde istenen ürünün fiyat farkı varsa, ALICI tarafından ödenir; fiyat farkı iade edilmesi gerekiyorsa Zemay Giyim tarafından iade edilir.

5. ÜRÜNÜ TESLİM ALMAMA DURUMU

• Teslim sırasında ürünün hasarlı, eksik veya yanlış olduğunu tespit ederseniz, kargo görevlisiyle tutanak tutarak teslim almayınız.
• Teslim alınan ürünler iade veya değişim için şartları taşımadığı sürece Zemay Giyim tarafından kabul edilmez.

6. İLETİŞİM

İade ve değişim talepleriniz için:

• E-posta: info@zemaygiyim.com
• Telefon: 0850 840 80 03

Zemay Giyim, iade ve değişim sürecini kanun ve mevzuat çerçevesinde yürütür ve müşteri memnuniyetini öncelikli olarak sağlar.